Términos Y Condiciones De Uso De Plataforma Web
ASPECTOS GENERALES
RELACIÓN CONTRACTUAL:
Los presentes Términos y Condiciones de uso, en adelante los “Términos” y/o “Condiciones”, en su caso regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde los Estados Unidos Mexicanos del sitio y/o pagina web, compuesta para dispositivos móviles y página web, en adelante “el servicio” o “los servicios”, puestos a disposición por Silver Mariscos, con domicilio en Calle Sevilla No. 2 Colonia Las Palmas 72550 Puebla, Pue. (en lo sucesivo “Silver Mariscos”).
LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.
Mediante la aceptación de estos términos y condiciones se regula el acceso y uso de los Servicios y son los que establecen una relación contractual entre usted y Silver Mariscos. Si usted no acepta dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos celebrados entre las partes. Silver Mariscos podrá poner fin de inmediato a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo de manera unilateral.
Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se le comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de los Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre las Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.
Silver Mariscos podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Silver Mariscos de dichos Términos y Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones.
NATURALEZA JURÍDICA:
Los presentes Términos y Condiciones de uso regulan propiamente la relación contractual de carácter comercial que vincula a los Consumidores que acceden y/o usan la Plataforma Web y al Operador, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel como también el uso que los Consumidores dan a la Plataforma Web.
DEFINICIONES:
Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de la Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.
Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con el Capítulo VIII BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Consumidor(es): Quien(es) accede(n) y/o usa(n) la Plataforma Web para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.
Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.
Interacción en la Plataforma Web: Facultad de los Consumidores para conocer los productos exhibidos por el Operador, así como la publicidad puesta a disposición en la Plataforma Web.
Mayor de edad: Persona física mayor de dieciocho (18) años.
Mensajes de Datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax.
Operador: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente la Plataforma Web representado para los efectos de los presentes Términos y Condiciones por Silver Marisco o por la persona física o jurídica que ésta designe.
Pasarela de Pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Consumidores a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).
Plataforma: Aplicación web administrada por el Operador que permite la concurrencia en un mercado de Consumidores para que por medio de contratos de mandato el Consumidor solicite la gestión de un pedido.
Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el Operador, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.
Producto(s): Exclusivamente aquellos bien(es) de consumo exhibido(s) a través de la Plataforma Web.
Ventanas Emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma Web.
OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga el Operador a los Consumidores, para que éstos ingresen a la Plataforma Web, se informen sobre los Productos de consumo exhibidos para que sean utilizados como referencia y puedan solicitar una contraprestación.
El Operador, a través de la Plataforma Web realiza, de manera limitativa, las siguientes acciones: (a) exhibe diferentes productos de consumo de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Consumidores; (b) permite el uso de la Pasarela de Pagos, sin que en este proceso implique vínculo alguno con el Operador, ya que por la tecnología implementada el pago se realiza directamente por la plataforma tecnológica.
La celebración de la relación contractual entre Consumidores y Operador, se da con Consumidores que se encuentren en el territorio nacional y solicitan la gestión de un encargo, que debe ser realizado en territorio mexicano, pagando una contraprestación económica mediante el sistema de pago electrónico a través de la Pasarela de Pago contratada por el Operador.
A través de la Plataforma Web se exhiben Productos, cuya gestión de compra es encargada por los Consumidores al Operador, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretenden la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los productos adquiridos.
MODIFICACIÓN:
El Operador podrá modificar libremente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Web, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Consumidores en la Plataforma Web, siendo la última versión publicada la que regulará inmediatamente las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción.
Asimismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de la Plataforma Web permitidos a los Consumidores, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público en general.
LICENCIA:
Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, Silver Mariscos otorga a los Consumidores una autorización limitada, no exclusiva, revocable, no transferible para: (a) el acceso y uso de la Aplicación Web en el dispositivo personal del Consumidor solo en relación con su uso de los Servicios; y (b) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. Silver Mariscos y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por los presentes Términos y Condiciones.
PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO:
Es una plataforma que permite su uso gratuito por medio de: portal web https://silvermariscos.com/ medio que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente la “Plataforma Web”.
LOS SERVICIOS:
El Operador exhibe a través de La Plataforma Web productos de consumo como alimentos, bebidas, que están a disposición de los Consumidores para su conocimiento general. Esta comunicación de productos sirve como referencia a los Consumidores para poder usar La Plataforma Web como medio para solicitar la gestión de un encargo de compraventa, celebrándose un contrato de mandato remunerado con el Operador.
OBJETO DE LOS SERVICIOS:
El Consumidor reconoce y acepta usar la Plataforma Web como un medio para la solicitud de encargos y de esta manera lograr la adquisición de Productos para su consumo final y la satisfacción de sus necesidades, con sujeción a la normatividad mercantil mexicana.
El uso de la Plataforma Web lo realiza el Consumidor como persona capaz y mayor de edad, y manifestando que para la celebración del contrato de Mandato cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.
El Consumidor reconoce expresamente mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Web que Silver Mariscos no será responsable en ningún momento de cualquier producto que los Consumidores requieran y adquieran a través de la Plataforma Web. Asimismo, Silver Mariscos tampoco podrá observar y verificar el correcto funcionamiento de la Plataforma Web en relación cualquier otro producto distinto a aquellos exhibidos en la Plataforma Web.
CUENTA DE USUARIO:
Los Consumidores usan como referencia para su compra los Productos que se encuentran exhibidos en la Plataforma Web, teniendo como condición indispensable la creación de una cuenta de usuario (en adelante la “Cuenta de Usuario”), donde se solicitarán datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico; esta información se utiliza para (a) la plena identificación de los Consumidores que pretenden adquirir los Productos, para (b) el cumplimiento de la Compraventa, para (c) la prevención de fraudes, y en general para los fines definidos en el capitulo correspondiente al Manejo de información.
Una vez suministrada la información necesaria para el uso de la Plataforma Web, se validará por parte del Operador el nombre de usuario y contraseña para acceder y/o usar la Plataforma Web.
Podrán los Consumidores, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio perfil dentro de la Plataforma Web.
El uso de la Cuenta de Usuario es personal e intransferible, por lo cual los Consumidores no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma Web. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Consumidor informarlo al Operador a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación enviada al correo electrónico: HOLA@SILVERMARISCOS.COM
Las cuentas de usuarios serán administradas por el Operador a su discreción o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los Consumidores no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Consumidores.
En ningún momento el Operador solicitará al Consumidor información que NO resulte necesaria para su vinculación para la facilitación del pago, por lo que los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si así lo determina el Consumidor, éstos datos no serán almacenados por el Operador, serán inscritos directamente en la Pasarela de Pagos correspondiente, y se utilizarán directamente por el Consumidor en ésta, donde se informará las condiciones de seguridad y privacidad en que se efectúa el mismo.
Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Consumidores están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Web.
Al momento de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, expresamente el Consumidor autoriza el uso de Cookies por parte del Operador en toda actividad de uso que realice en la Plataforma Web.
CAPACIDAD:
Manifiesta el Consumidor que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de la Plataforma Web será directamente y exclusivamente con el Operador, y consistirá en un mandato celebrado por medios electrónicos, en el cual el Consumidor es el mandante.
En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en la legislación mexicana vigente y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en el Código Civil Federal, los Consumidores al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad suficiente para celebrar el tipo de contrato de mandato, que se puede o podría llegar a configurar accediendo y/o usando la Plataforma Web; y no obstante lo anterior, los menores de edad de acuerdo con la ley aplicable, no están facultados para hacer uso en ningún momento de la Plataforma Web provocando así la nulidad de todo mandato generado en la Plataforma Web en caso de contravención a lo que aquí establecido.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:
El Operador exhibe a través de la Plataforma Web Productos de consumo como alimentos, bebidas, que están a disposición de los Consumidores para su conocimiento general. Esta comunicación de productos sirve como referencia a los Consumidores para su adquisición, usando la Plataforma Web como medio para solicitar la gestión de encargos y celebrar un contrato de mandato por medios electrónicos.
OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR:
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Web, el Consumidor se obliga a: (a) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su propia Cuenta de Usuario; (b) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (c) Abstenerse de acceder y/o usar la Plataforma Web para realizar actos contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o actos o hechos ilícitos en contra del Operador o de terceros; (d) Informar inmediatamente al Operador en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (e) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de la Plataforma Web; (f) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores; (g) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar, apropiarse de cualquier elemento de la Plataforma Web o de cualquiera de sus partes; (h) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación de la Plataforma Web; (i) En general, todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como 1) la recepción de los productos solicitados, 2) verificar al momento de la validación que los Productos seleccionados si corresponden a los necesitados, 3) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los Productos; j) Sacar en paz y salvo a Silver Mariscos de cualquier reclamación de naturaleza jurídica en su contra y a asumir de manera personal, de manera enunciativa más no limitativa, las consecuencias relativas a la licitud, calidad, imagen, presentación, tamaño, color, precio, etc., de aquel(los) producto(s) distintos al (los) Producto(s) exhibidos en la Plataforma Web y que sean requeridos por los Consumidores a través de la Plataforma Web. k) Si requiere factura del (los) Producto (s) que adquirió, debe informar al correo HOLA@SILVERMARISCOS.COM para que se le proporcione los datos de ticket de compra y pueda obtener la factura del establecimiento comercial del cual adquirió el/los producto(s), debiendo verificar y sujetarse a los requisitos de facturación que imponga el establecimiento comercial.
DEBERES DEL OPERADOR:
En virtud de los presentes Términos y Condiciones de uso, el Operador se obliga a (1) suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los Productos que exhibe; (2) Indicar las características generales del (los) Producto(s) para que sirvan de referencia a los Consumidores; (3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Consumidores realicen el pago; (4) Poner a disposición de los Consumidores los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Web de forma actualizada; (5) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes Términos; (6) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Consumidor aceptar o no cada paso del proceso de compra.
DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS:
Los Productos exhibidos por el Operador son productos de consumo doméstico como alimentos, bebidas. Todos los Productos cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por el Operador a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen el dispositivo en donde el Consumidor observe el (los) Producto(s). La disponibilidad será definida en cada caso en concreto.
El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar en cualquier momento los Productos exhibidos en la Plataforma Web.
CONSIDERACIONES FINALES
CONTENIDOS:
A través de la Plataforma Web, el Operador podrá poner a disposición de los Consumidores información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos, el Operador no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que se comercialicen por éstos terceros, ya que la Plataforma Web sirve como canal de comunicación y publicidad, más no como herramienta de prestación de servicios; en consecuencia es total responsabilidad de los Consumidores el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.
Toda la información puesta a disposición en la Plataforma Web como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por el Operador sea porque son de su propiedad, porque tienen autorización para ponerlos a disposición o porque se encuentra facultada por la legislación aplicable vigente.
FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA:
El Operador administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma Web, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de la Plataforma Web.
La Plataforma Web se encuentra disponible las 24 (veinte y cuatro) horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones la disponibilidad de la Plataforma Web es de ——— horas al día, dependiendo de la disponibilidad de los Productos. El Operador realizará los mejores esfuerzos para mantener en operación la Plataforma Web, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de la Plataforma Web.
El Operador se reserva el derecho de cancelar cualquier Cuenta de Usuario y/o de prohibir el acceso a la Plataforma Web a cualquier Consumidor que realice conductas violatorias de los presentes Términos y Condiciones o que incumplan las obligaciones contraídas.
MANEJO DE INFORMACIÓN:
La información recolectada por el Operador en las transacciones realizadas, es suministrada por los Consumidores de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por el Operador o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios del Operador o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización del Operador; comunicación a los Consumidores información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.
Asimismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.
El Consumidor podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los Datos Personales existentes en las bases de datos asociadas a la Plataforma Web. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección electrónica: HOLA@SILVERMARISCOS.COM detallando por escrito las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.
El Operador es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la misma.
TERMINOS Y CONDICIONES PARA REEMBOLSO POR CANCELACION:
El pago del reembolso se regirá por los siguientes términos:
Tarjeta de crédito o débito. En caso de pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, el reembolso se hará por el mismo método de pago. Estas condiciones de reembolso está sujeto a cambios en las políticas o términos y condiciones propios de las plataformas bancarias.
Por lo que se solicita inmediatamente la cancelación del cargo para que tu banco te devuelva el dinero. Ten en cuenta que el plazo de acreditación dependerá de tu tarjeta y puede demorar entre 5 y 44 días hábiles desde la cancelación de la compra. Te recomendamos comunicarte con el banco emisor para que puedan darte información más detallada sobre este plazo según tu caso.
Si pagaste con tarjeta de crédito, una vez acreditado, podrás ver tu dinero en el resumen de tu tarjeta. Si pagaste con tarjeta de débito, lo verás en los movimientos de tu cuenta bancaria.
ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS:
El Consumidor manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar la Plataforma Web y para celebrar los contratos de mandato que se puedan generar. Asimismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna. Por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los supuestos previstos y regulados en el presente escrito de Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Web, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.
En caso de que Consumidores de otros países utilicen la Plataforma Web se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Web.
DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Para lo no previsto en estos Términos y Condiciones, los Consumidores y el Operador acuerdan someterse a las leyes aplicables de la Ciudad de Puebla, Puebla.
Para la interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Consumidor acepta someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, Puebla, renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, reconociendo que su solución, en su caso, debe hacerse por la vía mercantil, aplicándose el Código de Comercio y supletoriamente el Código Civil Federal.